استفاده از WhatsApp Business برای خرده فروشی در سال گذشته محبوب شده است. و این است که تجربه خرید شخصی به یکی از مهمترین ملاحظات هنگام راه اندازی استراتژی بازاریابی و فروش تبدیل شده است.

با سایت خبر همراه شوید تا درباره واتس آپ بیزنس بیشتر آشنا شوید – خرده فروشان بخشی از موتور اشتغال و رشد اقتصادی جهان هستند. بنابراین، مهم است که استراتژی های فروش شما متنوع و به روز شود تا خدمات شما بهبود یابد.

از این نظر، استفاده از WhatsApp Business برای خرده فروشی امکان بهینه سازی فرآیندهای ارتباطی را فراهم می کند و راه را برای تجربه خرید بهتر باز می کند. علاوه بر این، این کانال ارتباطی روابط مستقیم و پایدار ایجاد می کند، زمان را بهینه می کند و اجازه می دهد تا توجه شخصی در 24 ساعت شبانه روز ارائه شود.

اگر می‌خواهید بدانید که چگونه می‌توانید یک استراتژی تجاری واتس‌اپ را برای سئو سایت خود ادغام کنید، به اطلاعات زیر توجه کنید:

• واتس آپ بیزنس را به یک کانال بهینه تبدیل کنید

ابزار WhatsApp Business برای ارائه راه حل های ارتباطی موثر به مشاغل طراحی شده است. به همین دلیل ، بهینه سازی کانال برای ارائه گزینه های بهتر با هدف تسهیل ارتباطات و فروش شرکت مهم است.

اولین چیز این است که برنامه را بشناسید و همه گزینه هایی را که ارائه می دهد ببینید. سپس باید با ایجاد یک استراتژی خوب در جهت اتوماسیون و استفاده از تمامی منابع گام بردارید.

در مورد WhatsApp Business برای خرده‌فروشی، می‌توانید یک کاتالوگ محصول را ادغام کنید که در آن قیمت‌های هر کدام بیان می‌شود و به صفحه خرید کالا در تجارت الکترونیک شما پیوند داده می‌شود. اگر در مورد شما فروشگاه آنلاین ندارید، استفاده از این بخش همچنان جالب است زیرا باعث صرفه جویی در کار و بسیاری از چت های غیر ضروری می شود.

در عین حال، شما باید تا آنجا که می توانید فرآیندهای زیادی را خودکار کنید: پاسخ های سریع، ذخیره پیام های مهم، پیام های خوش آمدگویی و خروج و بسیاری موارد دیگر. همه اینها باعث صرفه جویی در زمان و منابع می شود و مشتریان شما از آن قدردانی خواهند کرد.

کل استراتژی را به سمت دستیار خرید هدایت کنید

مزیت اصلی WhatsApp Business برای خرده فروشی این است که می تواند به طور انحصاری به همه مصرف کنندگان کمک کند. هنگامی که ساختار استراتژی بازاریابی به سمت کمک خرید جهت گیری می شود، داشتن مشتریان راضی بسیار آسان تر است.

این امر نه تنها با بهینه سازی و اتوماسیون واتس اپ قابل دستیابی است. در واقع، داشتن کارکنان پشتیبانی که به تمام سوالات مشتریان به موقع پاسخ می دهند نیز مهم است.

کارکنان آموزش دیده خدمات مشتری قادر خواهند بود مشتری را در طول فرآیند خرید راهنمایی و کمک کنند . این برای دستیابی به فروش و رضایت مشتری حیاتی است.

• محصولات و خدمات را در یک مکان به اشتراک بگذارید

WhatsApp Business گزینه های مختلفی دارد که راه های جدیدی را برای بازاریابی دیجیتالی ارائه می دهد. مشتریان می خواهند فرآیند خرید آسان، سریع و ساده باشد و این امکان در صورت استفاده از این ابزار وجود دارد.

عملکردهایی مانند کاتالوگ و سبد خرید امکان بهینه سازی زمان را برای شرکت و مشتری فراهم می کند. این یک اشتباه نسبتاً رایج است که از واتس اپ به صورت دستی استفاده می شود، بدون اینکه از تمام امکاناتی که ارائه می دهد و اولویت دادن به مداخله انسانی استفاده شود.

به خاطر داشته باشید که وقتی مشتری به واتس اپ بیزینس می رسد، واقعاً علاقه مند به خرید است. او احتمالاً قبلاً از یک کانال دیگر آمده است و فقط می‌خواهد قبل از شروع کار، برخی از تردیدها را برطرف کند. هرچه سریعتر حل شود، تصمیم گیری نهایی برای فرد آسان تر خواهد بود.

• تقسیم بندی مشاغل واتساپ

بخشی از مزایای ترکیب Whatsapp Business برای خرده فروشی این است که می توانید مخاطبین خود را تقسیم بندی کنید و مدیریت بهتری بر سرنخ های خود داشته باشید .

واتس اپ به شما این امکان را می دهد که به صورت روزانه ارتباط مستقیم داشته باشید. بنابراین، فرصتی است که چیزی بیشتر به مشتریان خود بدهید. اگر از فرصت استفاده کنید و مخاطبین خود را به درستی تقسیم بندی کنید، می توانید پیشنهادات، تخفیف های شخصی و بسیاری از مزایای دیگر را ارائه دهید که به شما در ایجاد وفاداری به عنوان پیامد مستقیم کمک می کند.

به همین ترتیب، می توانید از این کانال برای به روز نگه داشتن اطلاعات ، اشاره به اخبار استفاده کنید و اجازه دهید این مخاطبین کسانی باشند که همه اخبار کسب و کار شما را دارند.

• WhatsApp Business برای خرده فروشی وفاداری را ترویج می کند

ایجاد روابط عمیق و پایدار در صورتی امکان پذیر است که WhatsApp Business را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود ادغام کنید. از طریق این کانال اعتمادسازی با مشتریان و داشتن روابط بلندمدت امکان پذیر است.

طبق مطالعه‌ای که فیسبوک انجام داده است ، پیام‌رسانی واتس‌اپ ساده‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای تماس با شرکت‌ها و انجام تراکنش‌ها است. 61 درصد از افراد مورد بررسی گفتند که ترجیح می دهند مکالمه را از طریق واتس اپ بیزینس شروع کنند، در حالی که 66 درصد گفتند که این کانال اعتماد به نفس بیشتری ایجاد می کند.

• قالب های مختلف را برای استراتژی بازاریابی خود ادغام کنید

فروش از طریق واتس اپ بیزینس برای خرده فروشی نیازی به یکسری و خسته کننده نیست. در واقع، تنوع نکردن قالب های محتوایی که معمولاً برای ایجاد فروش استفاده می کنید، اشتباه بزرگی است.

واتس اپ در استراتژی بازاریابی به شما کمک می کند محتوا را یکسان کرده و آن را از طریق یک کانال تبلیغ کنید. در این برنامه پیام‌رسانی می‌توانید متون، فایل‌های صوتی، فیلم‌ها را ارسال کنید، پیوندها را به نشریات خارجی به اشتراک بگذارید و موارد دیگر.

نکته مهم در این مورد نظارت بر دفعات ارسال است. شماره تلفن اطلاعات شخصی است، بنابراین ارسال هرزنامه تنها عواقب منفی به همراه خواهد داشت. مخاطبان خود را بدون دخالت به اخبار خود علاقه مند نگه دارید: از ارسال برنامه های روزانه خودداری کنید، حتی چند بار در روز.

• شما همیشه باید از تجزیه و تحلیل استفاده کنید

برای اندازه گیری عملکرد این کانال، مانند هر مورد دیگری، استفاده از تجزیه و تحلیل ضروری است . داده ها همه چیز در بازاریابی است، بدون داده نمی توان فهمید که کجا هستید و آیا کاری که انجام می دهید شما را به سمت هدفتان می برد یا خیر.

WhatsApp Business برای خرده فروشی و برای همه بخش ها امکان جمع آوری داده ها را فراهم می کند. بله، مهم است که بدانید این آمار کامل‌ترین یا تخصصی‌ترین آمار نیست، اما به روشن کردن جنبه‌های خاصی از استراتژی شما کمک می‌کند.

با استفاده از این گزینه عمدتاً قادر خواهید بود تأثیر پیام ها و دامنه آنها را اندازه گیری کنید . آمار به شما می گوید که چند پیام خوانده شده و چه زمانی. به این ترتیب می توانید تلاش های خود را بهینه کنید، روند را بهبود بخشید و به بالاترین بازگشت سرمایه ممکن دست یابید.

اشکال بیشتری از تماس را ادغام کنید، در دسترس باشید

هنگامی که شروع به استفاده از WhatsApp Business می کنید و نمایه کسب و کار خود را ایجاد می کنید، باید راه های مختلفی را برای تماس با شرکت خود ادغام کنید. تمام اطلاعات مربوط به کاری که انجام می‌دهید و آنچه می‌فروشید باید قابل مشاهده باشد و برای کاربران آسان باشد.

در نمایه خود باید اطلاعات مفیدی قرار دهید، از هر فضا برای روشن شدن شبهات رایج استفاده کنید. با قرار دادن عبارات یا اطلاعات خالی که ارزشی برای هر کسی که نمایه شما را می بیند، از اتلاف فضا جلوگیری کنید.

شرح کسب و کار باید به وضوح در مورد کاری که انجام می دهید، جایی که در آن قرار دارید، روش های پرداخت، در صورت ارسال (در صورت وجود) و پیوندی به وب سایت شما صحبت کند.

نمایه خود را بررسی کنید، این مراحل را دنبال کنید

قبلاً می دانید که واتس اپ کانالی است که اعتماد ایجاد می کند، اما نباید آن را بدیهی فرض کنید. پروفایل خود را بررسی کنید تا قابل اعتمادتر باشید . دستیابی به آن بسیار ساده است، فقط باید به حساب تجاری فیس بوک خود توجه کنید، برای انجام این کار باید مراحل زیر را دنبال کنید:

شما باید به مرکز امنیت در Facebook Business Manager بروید.

روی «شروع تأیید» ، به ویژه در بخش «تأیید تجاری» کلیک کنید .

اطلاعات شرکت درخواستی را وارد کنید.

کسب و کار خود را انتخاب کنید، در مورد خود به دنبال WhatsApp Business برای خرده فروشی هستید، این بخش شماست.

داده ها را تایید کنید.

کد تأیید خود را دریافت کنید.

کدی را که به شما می گوید وارد کنید.

به یاد داشته باشید که همیشه می توانید وضعیت تأیید خود را در مرکز امنیتی مدیریت کسب و کار فیس بوک بررسی کنید.

• از برچسب های سفارشی استفاده کنید

منظم ماندن برای موفقیت شما در استفاده از این کانال بسیار مفید خواهد بود. بنابراین، برای آسان‌تر کردن همه چیز، باید از برچسب‌های سفارشی استفاده کنید.

برچسب های سفارشی به شما این امکان را می دهند که کاربران را به منظور حفظ نظم، زمینه سازی کنید. می‌توانید گروه‌های کوچکی بسازید که در آن مشتریان جدید، پرداخت‌های معلق و پرداخت‌های انجام‌شده در آن قرار دهید، یا برچسب‌های سفارشی خود را برای گروه‌هایی که نیاز دارید ایجاد کنید.

می‌توانید تا حد امکان با این برچسب‌ها بازی کنید، که به شما امکان می‌دهد اطلاعات را گروه‌بندی کنید تا ارتباط حرفه‌ای‌تری داشته باشید، بدون خطا یا سردرگمی که به اعتبار شما آسیب می‌زند.

• WhatsApp Business API برای رشد

حتی اگر می‌خواهید از واتس‌اپ بیزینس برای خرده‌فروشی استفاده کنید، باید بیشتر به آینده فکر کنید و برای زمانی که کسب‌وکارتان رشد می‌کند، اطلاعات مناسبی را در اختیار داشته باشید.

WhatsApp Business، در اصل، برای مشاغل کوچک ایجاد شده است. قابلیت های آن اجازه پردازش مقادیر بیش از حد پیام ها را نمی دهد. علاوه بر این، خدمات به مشتریان غیرممکن خواهد شد. برای حل این مشکل، WhatsApp Business API توسعه داده شده است .

این ابزار کمی پیشرفته تر از یک کانال دیجیتال برای شرکت های بزرگتر است. کاری که این نسخه به شما امکان می دهد انجام دهید این است که پیام خود را با سیستم عامل های ارائه دهنده خدمات مشتری یکپارچه کنید . به این ترتیب می توانید امکانات خود را بدون کم کردن مراقبت با کیفیت افزایش دهید.

دیگر منتظر نمانید و شروع به استفاده از تمام مزایایی کنید که شبکه اجتماعی پیام فوری اصلی در اختیار شما قرار می دهد. با seoword می توانید استراتژی بازاریابی خود را به لطف پلتفرم بازاریابی محتوای ROI  آنها تقویت کنید. با پلتفرم محتوای برند، سئو و اینفلوئنسرهای آنها، می‌توانید نام تجاری خود را بهبود ببخشید و با استفاده از کانال‌های دیجیتالی بهینه و قابل اندازه‌گیری، استراتژی محکمی برای سئو | seo داشته باشید.

منبع: اخبار گوشی | موبایل