شما باید بازگشت سرمایه (ROI) خود را درک کنید تا بتوانید تصمیمات استراتژیک در مورد بازاریابی ایمیلی خود بگیرید. در غیر این صورت، شما فقط حدس می زنید که چه چیزی کار می کند و می تواند زمان، انرژی و پول را تلف کند.در این مقاله خبر به شما نشان خواهیم داد که چگونه بازده بازاریابی ایمیلی را برای کسب و کار خود محاسبه کنید.

بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ چیست؟

ROI مخفف بازگشت سرمایه است. به عبارت دیگر، به ازای هر دلاری که در بازاریابی ایمیلی خرج می‌کنید چقدر درآمد داشته‌اید؟

بازاریابی ایمیلی به طور کلی دارای بیشترین نرخ بازگشت سرمایه در بین تمام استراتژی های بازاریابی دیجیتال است. دلیلش این است که می‌توانید نرخ باز شدن، تعامل و تعداد تبدیل‌ها را از هر ایمیل دقیقاً ردیابی کنید. انجام این نوع انتساب درآمد با رسانه های اجتماعی، وبلاگ نویسی یا سایر انواع بازاریابی محتوا سخت تر است.

ROI بازاریابی ایمیلی بالاترین میزان است زیرا راهی مستقیم برای دستیابی به مشتریان و ایجاد آگاهی از برند شماست. همچنین می‌توانید پیام‌های بسیار هدفمندی را بر اساس علایق، رفتار و سایر استراتژی‌های تقسیم‌بندی به مشتریان ارسال کنید.

کمپین های بازاریابی ایمیلی نیز در مقایسه با تولید مداوم محتوای رسانه های اجتماعی یا توسعه اپلیکیشن خود هزینه نسبتا کمی برای تولید دارند. باز هم، دسترسی مستقیم به ایمیل یک مزیت است، زیرا لازم نیست هر روز محتوا ایجاد کنید تا مانند آنچه در رسانه های اجتماعی دیده می شوید، دیده شوید.

هنوز قانع نشدی؟ بیایید به برخی از آمارهای ایمیل مارکتینگ نگاهی بیندازیم تا ببینیم واقعا چقدر موثر است.

آمار بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ

با توجه به Litmus ، میانگین بازگشت سرمایه بازاریابی ایمیلی 36 دلار به ازای هر 1 دلار خرج شده است. در سراسر صنایع، این نرخ از 32:1 برای رسانه ها، انتشارات، رویدادها، ورزش و سرگرمی تا 45:1 برای خرده فروشی، تجارت الکترونیک و کالاهای مصرفی متغیر است.

گزارشی از انجمن بازاریابی مستقیم نشان می‌دهد که ۶۶ درصد از مصرف‌کنندگان به‌دلیل ایمیل خرید آنلاین انجام داده‌اند. آنها همچنین یاد گرفتند که سازمان هایی که از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند و بازگشت سرمایه بالایی دارند، به طور قابل توجهی بیشتر از بودجه بازاریابی خود را صرف ایمیل می کنند. اکثریت قریب به اتفاق سازمان‌های با بازگشت سرمایه پایین، کمتر از 20 درصد از بودجه بازاریابی خود را صرف ایمیل می‌کنند، در حالی که 63 درصد از سازمان‌های با بازگشت سرمایه بالا، بیش از 20 درصد را صرف ایمیل می‌کنند.

واضح است که اگر صاحب کسب و کار هستید، بازاریابی ایمیلی بسیار مهم است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت. اکنون به شما نشان خواهیم داد که چگونه ROI بازاریابی ایمیلی خود را محاسبه کنید.

فرمول ماشین حساب ROI بازاریابی ایمیلی

فرمول بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ به صورت زیر است:

(مبلغ به دست آمده – مقدار خرج شده) / مقدار مصرف شده

ROI بازاریابی ایمیلی تجارت الکترونیک

اگر کالاهای خود را به صورت آنلاین می فروشید، محاسبه آنچه به دست آورده اید می تواند نسبتاً ساده باشد. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ایمیل ممتاز (ESP) مانند Constant Contact درآمد را در تجزیه و تحلیل ایمیل خود لحاظ می کنند.

اگر قبلاً از Google Analytics برای پیگیری ترافیک وب سایت خود استفاده می کنید، می توانید ESP خود را ادغام کرده و از ردیابی تجارت الکترونیک داخلی Google Analytics استفاده کنید.

در مرحله بعد، باید محاسبه کنید که چه چیزی برای بازاریابی ایمیلی خرج کرده اید. این شامل هزینه ESP شما، هزینه زمانی است که شما یا تیمتان برای بازاریابی صرف می کنید، و هر گونه مشاوره یا دارایی بصری دیگری که ممکن است برای استراتژی بازاریابی ایمیلی خود خریداری کنید.

بیایید از طریق یک مثال برای تجارت الکترونیک کار کنیم. تصور کنید که یک ایمیل سبد خرید رها شده ارسال می کنید که هر ماه 2000 دلار فروش دارد. اگر 5 ساعت برای ایجاد آن ایمیل صرف کردید و 45 دلار در ساعت به خود پرداخت کردید، هزینه زمان شما 225 دلار است. ESP شما 75 دلار در ماه هزینه دارد. بنابراین اعداد شما برای سال خواهد بود:

• مبلغ به دست آمده: 2000 دلار در ماه x 12 ماه = 24000 دلار
• مبلغ هزینه شده: 225دلار+ (75دلاردر ماه*12ماه) =1.125 دلار
• (24000 دلار – 1125 دلار) / 1125 دلار = 2000٪

ROI ایمیل مارکتینگ مشاغل کوچک

اگر محصولات را به صورت آنلاین نمی فروشید، ایمیل مارکتینگ همچنان ROI قدرتمندی دارد. در این مورد، شما باید ردیابی کنید که چه تعداد سرنخ از بازاریابی ایمیلی ایجاد می کنید. سپس آن عدد را در درآمد تقریبی ایجاد شده توسط هر لید ضرب می کنید تا مقدار بدست آمده را بیابید. شما مقدار خرج شده خود را به همان روشی که در بالا انجام دادیم محاسبه می کنید.

فرض کنید شما یک کسب و کار طراحی گرافیک دارید. هر سال 35 سرنخ از لیست ایمیل خود دریافت می کنید. به طور متوسط، هر لید حدود 1500 دلار کار با شما انجام می دهد. بنابراین کل درآمد شما از بازاریابی ایمیلی 35 در 1500 دلار یا 52500 دلار است.

حال تصور کنید که ESP شما 50 دلار در ماه هزینه دارد. شما 5 ساعت در ماه روی ایمیل مارکتینگ خود کار می کنید و نرخ ساعتی که خودتان پرداخت می کنید 75 دلار است. بنابراین کل هزینه بازاریابی ایمیلی شما به صورت زیر خواهد بود:

هزینه 50 دلار در ماه x  12ماه = 600 دلار

هزینه زمان شما: 5 ساعت x  12ماه x 75دلار در ساعت = 4500 دلار

کل هزینه بازاریابی ایمیلی شما 5100 دلار خواهد بود. بنابراین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ شما به صورت زیر خواهد بود:

(52500 – 5100 دلار) / 5100 دلار = 929٪

چگونه ROI بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشیم

هنگامی که ROI بازاریابی ایمیلی را برای کسب و کار خود محاسبه می کنید، ممکن است از خود بپرسید که چگونه می توانید بازدهی بالاتری از تلاش خود داشته باشید. به عنوان کارشناسان نرخ تبدیل، مایلیم نکات برتر خود را برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیل خود برای دریافت کلیک‌ها و فروش منحصربه‌فرد به اشتراک بگذاریم.

1. عملکرد خود را پیگیری کنید

اولین پیشنهاد ما این است که بررسی کنید ایمیل های شما در طول زمان چقدر خوب کار می کنند. شما نمی‌توانید چیزی را که اندازه‌گیری نمی‌کنید بهبود ببخشید، بنابراین به نرخ باز کردن و کلیک خود و همچنین درآمد حاصل از ایمیل‌های مختلف خود توجه داشته باشید. لزوماً نیازی نیست که بازگشت سرمایه خود را هر هفته محاسبه کنید، اما خوب است که معیارهای مختلف عملکرد را به طور منظم بررسی کنید. بر اساس ردیابی خود، سپس می توانید اهداف بازاریابی ایمیلی را تعیین کنید تا به سمت آنها کار کنید.

2. تست ایمیل های خود را تقسیم کنید

هنگامی که معیارهایی از نحوه عملکرد ایمیل های خود را به طور معمول بدست آوردید، شروع به ایجاد تغییرات کوچک کنید تا ببینید چگونه بر نرخ تبدیل شما تأثیر می گذارد.

تست تقسیم یا تست A/B زمانی است که چندین نسخه از یک ایمیل را برای بخش هایی از مخاطبان خود که به طور تصادفی انتخاب شده اند ارسال می کنید. می توانید خطوط موضوع آزمون ، کپی، فراخوان برای اقدام (CTA)، تصاویر یا هر بخش دیگری از ایمیل را که فکرش را بکنید تقسیم کنید.

اگر می بینید که یک تغییر دارای نرخ کلیک (CTR) بالاتری است، از آن تغییر در کمپین های آینده استفاده کنید.

3. ایمیل های خود را با محتوای پویا شخصی سازی کنید

بازاریابی شخصی‌شده بهتر تبدیل می‌شود، و اضافه کردن نام، شهر یا سایر جزئیات مشتری که برای لمس شخصی جمع‌آوری کرده‌اید آسان است.

بسیاری از ESP ها راهی برای افزودن این جزئیات از طریق تگ های ادغام، محتوای پویا یا فیلدهای سفارشی دارند. به عنوان مثال، می توانید از یک تگ تبریک برای آدرس دادن مشترک خود با نام در Constant Contact استفاده کنید:

4. تعادل اتوماسیون بازاریابی با محتوای زنده

ایمیل‌های یک‌بار مصرف گاهی بهتر از ایمیل‌های خودکار مانند سبد خرید رها شده یا دنباله‌های پرورش سرنخ تبدیل می‌شوند. اما ایجاد ایمیل های جدید هر هفته می تواند کار زیادی باشد. بنابراین فقط سعی کنید ترکیبی از ایمیل های خودکار و ایمیل های تازه داشته باشید. قالب‌های خبرنامه‌های معمولی می‌توانند به شما کمک کنند آن محتوا را راحت‌تر ایجاد کنید.

5. فهرست خود را بخش بندی کنید

راه بعدی برای بهبود ROI بازاریابی ایمیلی، تقسیم بندی لیست شماست . این شخصی سازی است که به سطح بعدی برده می شود. به جای اینکه فقط نام مشترک را اضافه کنید، بسته به اطلاعاتی که در مورد آنها دارید، محتوای متفاوتی را برای آنها ارسال می کنید.

در مورد آن فکر کنید: سرنخ های کاملاً جدید که هنوز چیزی نخریده اند به چیزی متفاوت از مشتریان قدیمی نیاز دارند. برای مثال، ارسال یک یادآوری سفارش مجدد برای همه آنها منطقی نیست. در عوض، می‌توانید بخش‌هایی را بر اساس رفتار خرید، جمعیت‌شناسی یا علایق ایجاد کنید و محتوای مرتبطی را ارسال کنید که احتمال تبدیل آن‌ها بیشتر است.

6. قابلیت تحویل را بهبود بخشید

یک استراتژی ساده اما موثر برای افزایش بازگشت سرمایه ایمیل شما این است که مطمئن شوید ایمیل های شما در وهله اول تحویل داده شده و دیده می شوند.

می‌توانید با تمیز کردن منظم فهرست ایمیل‌هایتان، احراز هویت ایمیل‌هایتان و سازگاری با برنامه خبرنامه ایمیل‌تان، قابلیت تحویل ایمیل‌تان را بهبود ببخشید . همچنین می‌خواهید مطمئن شوید که نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک شما نسبتاً بالاست. این به صندوق ورودی مشترکین شما نشان می دهد که محتوای شما با کیفیت است و شهرت فرستنده شما خوب است.

همچنین مهم است که مطمئن شوید ایمیل های شما در همه دستگاه ها، از جمله موبایل، خوانا و جذاب هستند. ESP شما ممکن است ابزارهایی برای تست سازگاری با موبایل داشته باشد، یا همیشه می‌توانید یک ایمیل آزمایشی برای خود ارسال کنید و آن را در چندین دستگاه مشاهده کنید.

اکنون می دانید که چگونه ROI بازاریابی ایمیلی خود را محاسبه و بهبود دهید.

کنجکاو هستید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهید؟ راهنمای قطعی ما برای بازاریابی ایمیلی را بررسی کنید

آیا بازاریابی ایمیلی مرده است؟

بازاریابی ایمیلی مدت زیادی است که وجود داشته است. 50 سال به طور دقیق. که تا آنجا که به اینترنت مربوط می شود، ایمیل را به طور مثبتی قدیمی می کند. اما آیا این بدان معناست که ایمیل مرده است؟

ایمیل شانس را به چالش کشیده است. در واقع، همه ما کمی دیوانه ایمیل هستیم. 3.9 میلیارد نفر از ایمیل استفاده می کنند و هزاره ها هر چند ساعت یکبار به صندوق ورودی آنها نگاه می کنند. 95 درصد از جوانان به طور مرتب ایمیل‌هایشان را هم چک می‌کنند و اگر به دنبال بازاریابی دهان به دهان عالی هستید، جوانان گزینه‌های جمعیتی شما هستند. 19 درصد بیشتر احتمال دارد محتوایی را که از آن لذت می بردند به اشتراک بگذارند.

مردم انتخاب می خواهند

مردم می خواهند آنچه را که می بینند انتخاب کنند. 77 درصد از مردم ایمیل را به عنوان نوعی تبلیغات مبتنی بر مجوز ترجیح می دهند. آنها از این واقعیت قدردانی می‌کنند که انتخاب کرده‌اند توسط برند شما به بازار عرضه شوند و محصولات یا خدمات شما به اجبار به روزگارشان تحمیل نشده است. یکی از بزرگ‌ترین جنبه‌های نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی این است که داده‌های بی‌درنگ درباره نحوه عملکرد ایمیل‌های شما ارائه می‌دهد. بنابراین می توانید ببینید که چه تعداد ایمیل شما را باز کرده اند و چه تعداد از افراد برای اطمینان از مرتبط بودن محتوای شما درگیر شده اند.

چند نکته کلیدی:

• نام مشتری را در ایمیل وارد کنید.
• روی آن موضوع تمرکز کنید – آن را برای خوانندگان دوستانه و جذاب کنید.
• از ایمیل‌های تحریک‌شده با رفتار استفاده کنید، اگر مشترکی کمی ساکت شده است، چرا برای او یک ایمیل یادآوری ارسال نکنید که شما آنجا هستید؟
• نظرات و بازخورد خود را بخواهید، به مخاطبان خود این فرصت را بدهید تا با شما تعامل داشته باشند و در طول مسیر بینش باکیفیت به دست آورند.

قانون 50 کلمه

میانگین توجه برای یک ایمیل تنها 13 ثانیه است. این بدان معناست که شما تقریباً تنها 50 کلمه برای کار دارید. اما نترسید، ایمیل خود را با استفاده از ویدئو، تصاویر، رنگ و گرافیک زنده کنید تا خوانندگان خود را درگیر خود نگه دارید. و از حرکت و طراحی برای الهام بخشیدن به مخاطبان خود استفاده کنید تا برند شما را کمی بیشتر کشف کنند.