سن‌گرایی، به‌ویژه برای نسل‌های قدیمی‌تر، برای دهه‌ها بی‌صدا در بازاریابی فراگیر بوده و امروزه نادیده گرفته شده است.ما در سایت خبر سعی می کنیم تصویر وافعی ارائه دهیم

کلیشه های منفی و بالقوه مضر مربوط به سن هنوز به شدت در تبلیغات دیده می شود. نشان دادن نسل‌های قدیمی‌تر به‌عنوان وابسته، ضعیف و فراموش‌کار امری قدیمی است و می‌تواند بیش از آنچه فکر می‌کنید به برند شما آسیب برساند.

نسل‌های قدیمی‌تر می‌خواهند بازاریابی را ببینند که واقعاً آنها را منعکس می‌کند، با این حال بسیاری از برندها اشتباه می‌کنند و تبلیغاتی ایجاد می‌کنند که کلیشه‌های منسوخ را تقویت می‌کنند.

بنابراین، این کلیشه‌های رایج چه هستند و چگونه می‌توانیم تلاش‌های بازاریابی خود را برای نشان دادن نسل‌های قدیمی‌تر در یک نور مثبت و توانمند تطبیق دهیم؟

سن گرایی در بازاریابی و تبلیغات چیست؟

بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. سازمان بهداشت جهانی (WHO) پیری را اینگونه تعریف می کند:

سن‌گرایی به کلیشه‌ها (نحوه فکر کردن)، تعصب (احساس ما) و تبعیض (نحوه رفتار ما) نسبت به دیگران یا خود بر اساس سن اشاره دارد.

در این مقاله، ما بر روی سن‌گرایی در برابر نسل‌های قدیمی‌تر تمرکز می‌کنیم – هر کسی که بالای 50 سال سن دارد – زیرا این تعصب اغلب در بازاریابی به اشتباه ارائه می‌شود.

سن‌گرایی می‌تواند باعث شکاف‌های نسلی شود، آنچه را که نسل‌های قدیمی‌تر می‌توانند به جامعه ارائه دهند بی‌ارزش کند و درک توانایی‌های آنها را محدود کند.

تبعیض علیه افراد مسن در بازاریابی جایی است که بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان برای تولید محتوا به کلیشه‌های مربوط به سن تکیه می‌کنند، که می‌تواند مضر، نادرست باشد و انگ‌های مربوط به سن را تایید کند.

سن‌گرایی در برابر نسل‌های قدیمی‌تر دهه‌ها است که وجود داشته است، اما از زمان کووید-19 در بازاریابی حتی شیوع بیشتری پیدا کرده است . در طول همه‌گیری، میلیون‌ها نفر برای یک هدف مشترک متحد شدند: برای محافظت از آسیب‌پذیرترین افراد، و آسیب‌پذیرترین افراد در برابر کووید-19، افراد 60 ساله یا بیشتر بودند.

پیام محافظت از افراد آسیب‌پذیر در همه جا وجود داشت و این پیام همچنان یک تمرکز کلیدی برای بسیاری از بازاریابی‌هایی است که نسل‌های قدیمی‌تر را هدف قرار می‌دهند.

4 کلیشه رایج سنی

کلیشه های سنی در سراسر دنیای بازاریابی رایج است. و در حال حاضر، چهار کلیشه اصلی وجود دارد که بازاریابان تمایل دارند از آن عقب نشینی کنند.

• سواد تکنولوژیک

یکی از مطالعات «عصر اکثریت» نشان داد که تقریباً 70 درصد از افراد مورد بررسی احساس می‌کنند که تبلیغ‌کنندگان هنوز به این کلیشه متکی هستند که افراد مسن از نظر فناوری بی‌سواد هستند. این کلیشه اغلب در تبلیغات به تصویر کشیده می شود.

ممکن است نشان داده شود که افراد مسن برای پاسخ دادن به تماس ویدیویی در تلفن هوشمند خود تلاش می کنند یا از رایانه خود برای خرید آنلاین استفاده می کنند. برخی از تبلیغات نشان می دهد که نسل قدیمی تر از فناوری های مدرن مانند تبلت ها یا دستیارهای صوتی بی اطلاع هستند. در واقع اینطور نیست…

نسل‌های قدیمی‌تر بسیار بیشتر از آنچه که به تصویر کشیده می‌شوند، در زمینه فناوری اطلاعات دارند. امروزه 90 درصد از گوشی های هوشمند و رایانه استفاده می کنند، 85 درصد حداقل ماهی یک بار به صورت آنلاین خرید می کنند و 54 درصد به طور مرتب تبلت دارند و استفاده می کنند.

• از نظر جسمی ضعیف

یکی دیگر از کلیشه‌های مضر دیگری که تبلیغ‌کنندگان به آن بازمی‌گردند این است که نسل مسن‌تر را به‌عنوان ضعیف جسمی یا مبتلا به شرایط پزشکی شدید نشان می‌دهند.

و دوباره، در حالی که این یک نمایش رایج در تبلیغات است، نشان دهنده نسل قدیمی امروز نیست. بر اساس یکی از مطالعات Age of Majority ، 95٪ از افراد مورد بررسی گفتند که در هفته ورزش می کنند و 45٪ بیش از دو بار در هفته ورزش می کنند.

وال استریت ژورنال همچنین گزارش داد که این کلیشه خاص به طور قابل توجهی توسط نسل های جوان بیش از حد مورد توجه قرار گرفته است. در میان نسل‌های جوان‌تر مورد بررسی، 42 درصد از آنها انتظار دارند که نسل‌های قدیمی (65+) از شرایط پزشکی شدید رنج ببرند، اما در واقع، تنها 21 درصد از افراد بالای 65 سال مورد بررسی از شرایط پزشکی جدی رنج می‌برند.

• تنها

تجزیه و تحلیل ارائه شده توسط AARP نشان داد که از هر 10 تصویر 7 نفر از افراد بالای 50 سال در موقعیت های ایزوله به تصویر کشیده می شود – اغلب نشسته، تنها، آسیب پذیر، با یکی از اعضای خانواده یا شریک زندگی، یا با یک متخصص پزشکی در جایی که آنها دریافت کننده مراقبت هستند.

اغلب، نسل‌های قدیمی‌تر به‌عنوان افراد وابسته و منزوی از بقیه جهان نشان داده می‌شوند. این کلیشه خاص می تواند فوق العاده ناراحت کننده باشد و لزوما نماینده اکثریت نیست.

مطالعات اخیر نشان داده‌اند که تنهایی در نسل‌های قدیمی‌تر رو به کاهش بوده است و برای Millennials و Gen Z در حال افزایش بوده است.

73 درصد از Gen Z گزارش کردند که گاهی یا همیشه احساس تنهایی می کنند که بالاترین سطح در بین هر نسل است.

• فرودستی شناختی

از دست دادن حافظه یا فقدان عملکردهای شناختی اغلب در تبلیغاتی که افراد مسن را نشان می دهند یا هدف قرار می دهند ظاهر می شود. این یک کلیشه به خصوص منفی است زیرا بسیاری از این تصویرها فردی مسن‌تر را نشان می‌دهند که گمشده، آسیب‌پذیر و از نظر ذهنی پایین‌تر به نظر می‌رسد.

و در حالی که 40 درصد از ما ممکن است بعد از سن 65 سالگی به نوعی از دست دادن حافظه را تجربه کنیم، این بخشی از زندگی است که بسیاری از مردم نمی خواهند در یک آگهی با آن مواجه شوند. ممکن است فکر کنید این کلیشه یکی از مواردی است که بازاریابان سعی می کنند از آن اجتناب کنند، اما متأسفانه هنوز در تبلیغات وجود دارد.

نادیده گرفتن نسل قدیمی پرهزینه است

تا اواسط سال 2030 تخمین زده می شود که 50 درصد از کل بزرگسالان بریتانیا بالای 50 سال سن داشته باشند. و با توجه به اینکه افراد بالای 50 سال در حال حاضر 319 میلیارد پوند در سال خرج می کنند – تقریباً 54٪ از کل هزینه های مصرف کنندگان خانوار – هنوز تقریباً توسط تمام بازاریابی و تبلیغات نادیده گرفته می شوند.و اگرچه افراد مسن بیشترین درآمد قابل تصرف را دارند، تنها 5 درصد از هزینه تبلیغات برای بزرگسالان 35 تا 64 ساله هدف گذاری شده است.

عدم هزینه تبلیغات تنها بخشی از مشکل است. در حال حاضر، مشکل افزایش سن در آژانس ها وجود دارد. در یک نظرسنجی که توسط کمپین انجام شد ، مشخص شد که 42٪ از کارمندان تبلیغات، بازاریابی، رسانه ها و روابط عمومی شاهد پیری نسبت به یک همکار بوده اند و 32٪ نیز خود پیرگرایی را تجربه کرده اند.

علاوه بر این، صنعت تبلیغات فاقد دیدگاه قدیمی تر است. تنها در بریتانیا، تنها 6.2 درصد از تبلیغ کنندگان 50 سال یا بیشتر هستند.

بدون صدای نسل‌های قدیمی‌تر در آژانس‌های ما، نگاه واقعی به این مخاطب و درک واقعی از بهترین روش برای هدف قرار دادن این جمعیت را از دست می‌دهیم.

3 راه برای تبلیغ به جمعیتی مسن تر

بازاریابی برای افراد مسن بسیار ساده تر از آن چیزی است که تصور می شود. بنابراین، به جای تکیه بر اصول بازاریابی معمول ما، در اینجا 3 نکته برتر وجود دارد که می توانید از آنها برای ایجاد محتوای موفق برای نسل های قدیمی تر استفاده کنید.

1. 1. روی نکات مثبت تمرکز کنید

هنگام ایجاد تبلیغات برای نسل های قدیمی تر، به راحتی می توان بر روی بخش های منفی پیری تمرکز کرد. اما تمرکز بر موارد منفی می تواند مشتریان را از خود دور کند.

تحقیقات نشان می‌دهد که افراد مسن‌تر در مقایسه با چهره‌های غمگین، بهتر به چهره‌هایی با حالت‌های مثبت واکنش نشان می‌دهند و به اطلاعات مثبت بیشتر از منفی اهمیت می‌دهند.

بنابراین، سعی کنید محتوای بازاریابی خود را در یک چارچوب مثبت قرار دهید، زیرا این باعث افزایش تعامل می شود. با این حال، مهم است که نکات منفی را نادیده نگیرید زیرا ممکن است گمراه کننده باشد. کاری که باید انجام دهید، یافتن راه هایی برای ایجاد یک چرخش مثبت در یک موقعیت منفی است.

2. 2. محتوای معنادار ایجاد کنید

محتوای احساسی و معنادار با افراد مسن تر طنین انداز می شود. یک مطالعه نشان داد که بزرگسالان مسن‌تر به تبلیغاتی که حاوی زبانی معنادار و ارزشمند است، بهتر پاسخ می‌دهند.

به عنوان مثال، به افراد مسن دو شعار جایگزین برای یک تبلیغ دوربین نشان داده شد و آنها این شعار را ترجیح دادند: «آن لحظات خاص را ثبت کنید» به تبلیغی مشابه با شعار «دنیای ناشناخته را تسخیر کنید.

Airbnb اخیراً این تبلیغ عالی را منتشر کرده است، که لحظات احساسی را از «بای کاتیون» عاشقانه یک زوج مسن‌تر بدون تعارف با سن آنها و تکیه بر کلیشه‌های قدیمی به تصویر می‌کشد.

3. 3. تکیه بر کلیشه ها را متوقف کنید

مطالعات اخیر نشان داده است که افراد مسن می توانند حدود 13 سال جوانتر از سن تقویمی خود احساس کنند. این به ما می‌گوید که بیشتر افراد مسن‌تر به‌طور ذهنی جوان‌تر از آنچه هستند احساس می‌کنند… با این حال ما هنوز تصمیم می‌گیریم آن را نادیده بگیریم.

بنابراین، به جای نادیده گرفتن صدای افراد مسن، منطقی است که کلیشه‌های قدیمی را که با نسل‌های قدیمی‌تر مرتبط می‌دانیم کنار بگذاریم و تبلیغاتی ایجاد کنیم که نشان‌دهنده این است که بزرگسالان چگونه می‌خواهند دیده شوند.

یکی از تبلیغات مگنوم نشان می‌دهد که دور شدن از کلیشه‌های مربوط به سن چقدر آسان است. برای این تبلیغ خاص، آپفل در 101 سال سن، یک نماد افسانه ای است، در این تبلیغ، آیریس مجدداً تأیید می کند که سن فقط یک عدد برای لذت بردن از لذت های زندگی و زندگی کامل است.

افکار نهایی

افراد در هر سنی باید بتوانند خود واقعی خود را در بازاریابی ببینند. با این حال، بازاریابی معتبر برای نسل‌های قدیمی‌تر هنوز خیلی عقب مانده است.نمایش این بازنمایی واقعی از افراد مسن می‌تواند به شکستن موانع مربوط به سن، ترویج روابط بین نسلی قوی‌تر و کمک به ایجاد جهانی که تمام سنین را در واقعی‌ترین شکل‌هایشان جشن می‌گیرد، کمک کند.

هر کس را باید به طور دقیق، واقع بینانه و متفاوت تجلیل کرد و مهم نیست که چند سال دارد.

دیجیتال مارکتینگ: عصر تنوع؟

این راهنما برای هر بازاریاب دیجیتال بسیار مهم است زیرا به تبعیض علیه جنسیت، نژاد، قومیت، جنسیت و ناتوانی که هنوز در بازاریابی وجود دارد و آنچه که ما به عنوان یک صنعت برای ایجاد دنیای بازاریابی فراگیر می‌توانیم انجام دهیم، می‌پردازد.

بازاریابی وارد عصر تنوع شده است. امروزه ایجاد یک محصول درخشان یا ارائه خدمات درجه یک کافی نیست…برندها باید نشان دهند که فراگیر هستند و اقداماتی را که برای کمک به ایجاد جهانی جدید مبتنی بر برابری انجام می دهند، نشان دهند.متاسفانه، در حال حاضر، دنیای بازاریابی در حال شکست است. نابرابری هنوز در بازاریابی دیجیتال آشکار است و ما آشکارا به این مسائل نمی پردازیم.بنابراین، ما این راهنما را ایجاد کرده ایم تا جرقه این مکالمات گاهی دشوار را بزنیم و شروع به اجرای تغییرات لازم برای ایجاد دنیای بازاریابی کنیم که از تنوع حمایت می کند.آیا صنعت هوش مصنوعی و تبلیغات مشکل تعصب جنسیتی دارند؟ این موضوعی است که بارها مورد توجه قرار گرفته است، اما اغلب این گفتگوها نادیده گرفته می شوند و به زودی فراموش می شوند.در حالی که سوگیری جنسیتی ممکن است همیشه آشکار به نظر نرسد، تبعیض جنسیت هنوز در صنعت هوش مصنوعی و تبلیغات وجود دارد، و ما باید برای دستیابی به فراگیری جنسیتی با آن مقابله کنیم.هر روز حدود 500000 وب سایت جدید در سراسر جهان ایجاد می شود. و اکثریت قریب به اتفاق آنها “غیرقابل دسترسی” هستند، که مانع از آن می شود که یک میلیارد معلول جهان – 15٪ از جمعیت جهان – از یک تجربه آنلاین آسان لذت ببرند.

و در حالی که این روند برای وب سایت هایی با طراحی هوشمندانه، با رنگ های روشن و فونت های مشخص کننده برند است، پیروی از این روند به معنای حذف تعداد زیادی از مشتریان بالقوه است.